フローリング(床材)・壁板専門店 森の音(もりのね)

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フローリング(床材)・壁板専門店 森の音(もりのね)
よくある質問
森の音(もりのね)は、無垢フローリング・複合フローリング・壁板(羽目板)を扱う、木製の内装材に特化した専門店です。
このページでは、樹種の特徴、A・S・Nグレード、塗装の種類、施工方法、お手入れ方法、サンプル請求、ご注文・配送など、森の音によく寄せられるご質問とその回答をまとめています。
無垢フローリングや複合フローリング、壁板(羽目板)選びで気になることや、ご購入前の疑問を解決するためにお役立てください。

森の音について

Q 森の音はどのようなお店ですか?

A 森の音(もりのね)は、無垢フローリング・複合フローリング・壁板(羽目板)を扱う、木製内装材の専門店です。 楢(ナラ)、樺(樺)、西南桜、オーク、ブラックチェリー、チーク、ブラックウォールナットなど、さまざまな樹種のフローリングや壁板を取り揃えています。木の色合いや木目、硬さ、経年変化の違いを比較しながら、お住まいや店舗の雰囲気に合わせた素材選びをお手伝いしています。 サンプルのご請求や商品選びのご相談にも対応しておりますので、木のフローリングや壁板をご検討の際はお気軽にお問い合わせください。

Q 森の音ではどのような商品を扱っていますか?

A 森の音では、無垢フローリング、複合フローリング、壁板(羽目板)を中心に、木製の内装材を取り扱っています。
床材には、ナラやカバ、オーク、ブラックウォールナットなど、さまざまな樹種をご用意しています。壁板(羽目板)は、リビングや寝室、天井などに使える商品を取り揃えています。
樹種ごとの色合いや木目の違い、節の有無、塗装の種類なども比較しながら、お好みや用途に合わせてお選びいただけます。

Q 森の音では無垢フローリングと複合フローリングの両方を相談できますか?

A はい、森の音では無垢フローリングと複合フローリングの両方についてご相談いただけます。
無垢フローリングは、天然木そのものの質感や経年変化を楽しめるのが魅力です。一方、複合フローリングは寸法安定性に優れ、床暖房対応の商品も多くあります。
森の音では、それぞれの特徴をふまえながら、見た目の好みやご予算、暮らし方に合わせて適した商品をご提案しています。

Q 森の音では壁板(羽目板)も取り扱っていますか?

A はい、森の音では壁板(羽目板)も取り扱っています。
壁板(羽目板)は、木のぬくもりを取り入れたい方に人気の内装材で、リビングや寝室、玄関、天井などさまざまな場所にお使いいただけます。

Q 森の音ではサンプルを取り寄せできますか?

A はい、森の音では無垢フローリング、複合フローリング、壁板(羽目板)のサンプルをご請求いただけます。
サンプルでは、木の色合い、木目、質感、塗装の違いなどをご確認いただけます。写真ではわかりにくい印象の違いも、実物を見ることで比較しやすくなります。
樹種選びに迷われている場合は、気になる商品をいくつか取り寄せて見比べていただくのがおすすめです。

無垢フローリングについて

Q 無垢フローリングとは何ですか?

A 無垢フローリングとは、天然木を一枚の木材として加工したフローリングです。
表面だけでなく内部まで同じ木でできているため、木本来の質感や香り、ぬくもりを感じられるのが特徴です。使い込むほどに色合いに深みが増し、経年変化を楽しめることも無垢フローリングの魅力です。
樹種によって色合いや木目、硬さ、踏み心地が異なるため、お好みや暮らし方に合わせて選ぶことができます。

Q 無垢フローリングの魅力は何ですか?

A 無垢フローリングの魅力は、天然木ならではの質感やぬくもりを楽しめることです。
木の表情や肌ざわりは一枚ごとに異なり、空間に自然なあたたかみを与えてくれます。また、時間の経過とともに色合いが変化し、使い込むほどに味わいが増していきます。
傷やへこみも、暮らしの一部として風合いになっていくことが、無垢フローリングならではの魅力です。

Q 無垢フローリングは複合フローリングと何が違いますか?

A 無垢フローリングは天然木そのものを使用した床材で、複合フローリングは合板などの基材の表面に天然木を貼り合わせた床材です。
無垢フローリングは、木の質感や経年変化をより深く楽しめるのが魅力です。一方、複合フローリングは寸法安定性に優れ、床暖房対応の商品も多くあります。
どちらにもそれぞれの良さがあるため、見た目の好みや施工条件、暮らし方に合わせて選ぶことが大切です。

Q 無垢フローリングは反ったり割れたりしますか?

A はい、無垢フローリングは湿度や温度の変化によって伸縮し、反りや隙間、割れが生じることがあります。
これは天然木の性質によるもので、不良ではありません。適切な施工や室内環境の管理によって、変化を抑えやすくなります。
木が呼吸している証ともいえる自然な変化として、無垢材ならではの特徴のひとつです。

Q 無垢フローリングはペットのいる家でも使えますか?

A はい、無垢フローリングはペットと暮らす住まいでもお使いいただけます。
ただし、ペットの排泄物や唾液をこぼしたままにするとシミ、変色などの原因となります。すぐに拭き取ることが大切です。
また、ツメによりフローリングの表面を傷つける場合がありますのでご注意ください。

Q 無垢フローリングは水まわりにも使えますか?

A はい、無垢フローリングは洗面所などの水まわりにも使用できます。
ただし、水が長時間残るとシミや変色の原因になることがあるため、こまめに拭き取ることが大切です。
キッチンや洗面所などに使用する場合は、樹種や塗装の種類も含めて、用途に合った商品を選ぶことをおすすめします。

Q 無垢フローリングはリフォームでも使えますか?

A はい、無垢フローリングは新築だけでなく、リフォームでも広く使用されています。
既存の床の状態や施工方法によっては、張り替えが可能な場合もあります。
住まいの条件に合わせて適した厚みや施工方法を選ぶことで、リフォームでも無垢フローリングの心地よさを取り入れることができます。

Q 無垢フローリングはどのような方におすすめですか?

A 無垢フローリングは、木本来の質感や経年変化を楽しみたい方におすすめです。
自然素材ならではのぬくもりや踏み心地を大切にしたい方、長く使いながら味わいの変化を楽しみたい方に向いています。
一枚一枚異なる木の表情を楽しみながら、自分だけの空間を育てていきたい方におすすめの床材です。

複合フローリングについて

Q 複合フローリングとは何ですか?

A 複合フローリングとは、合板などの基材の表面に天然木の突板や挽き板を貼り合わせたフローリングです。
表面には本物の木を使用しているため、天然木の質感を楽しみながら、寸法安定性にも優れているのが特徴です。温度や湿度の影響を受けにくく、床暖房に対応した商品も多くあります。
木の風合いと扱いやすさのバランスを重視したい方におすすめの床材です。

Q 複合フローリングと無垢フローリングの違いは何ですか?

A 複合フローリングは、合板などの基材に天然木を貼り合わせた床材で、無垢フローリングは天然木を一枚の木材として加工した床材です。
複合フローリングは寸法安定性に優れ、床暖房対応の商品が多く、反りや伸縮が比較的少ないことが特徴です。一方、無垢フローリングは木そのものの質感や経年変化をより深く楽しめます。
どちらにもそれぞれの魅力があり、見た目の好みや施工条件、暮らし方に合わせて選ぶことが大切です。

Q 複合フローリングのメリットは何ですか?

A 複合フローリングのメリットは、天然木の見た目を楽しみながら、寸法安定性や施工性に優れていることです。
温度や湿度による伸縮が少なく、床暖房に対応した商品も多いため、住宅の条件に合わせて選びやすいという特徴があります。
木の質感と扱いやすさの両方を重視したい方に適したフローリングです。

Q 複合フローリングのデメリットはありますか?

A 複合フローリングは扱いやすい一方で、無垢フローリングに比べると木の厚みが薄く、経年変化の感じ方が異なる場合があります。
表面の天然木部分の厚みによって、質感や補修のしやすさにも違いがあります。
表面に挽き板を使用した商品は、無垢フローリングに近い質感を楽しめます。

Q 複合フローリングは床暖房に対応できますか?

A はい、複合フローリングには床暖房に対応した商品が多くあります。
基材に合板を使用しているため、温度変化による伸縮が比較的少なく、床暖房との相性が良いことが特徴です。
床暖房をご使用の場合は、対応商品であることを確認したうえで選ぶことが大切です。

Q 複合フローリングは水まわりにも使えますか?

A はい、複合フローリングは洗面所やキッチンなどの水まわりにも使用されることがあります。
寸法安定性に優れているため、無垢フローリングに比べて環境変化の影響を受けにくいという特徴があります。
ただし、水が長時間残ると表面や継ぎ目に影響することがあるため、こまめに拭き取ることが大切です。
キッチンや洗面所などに使用する場合は、樹種や塗装の種類も含めて、用途に合った商品を選ぶことをおすすめします。

Q 複合フローリングはリフォームでも使えますか?

A はい、複合フローリングはリフォームでも広く使用されています。
厚みや施工方法の選択肢が豊富で、既存の床の状態に合わせて適した商品を選びやすいことが特徴です。
床暖房対応など、条件に合わせた商品を選ぶこともできます。

Q 複合フローリングはどのような方におすすめですか?

A 複合フローリングは、天然木の風合いを楽しみながら、扱いやすさや寸法安定性も重視したい方におすすめです。
床暖房を使用したい方や、施工条件に合わせて選びたい方にも適しています。

Q 無垢フローリングと複合フローリングはどちらがおすすめですか?

A どちらがおすすめかは、木に求める魅力や住まいの条件によって異なります。
無垢フローリングは、木そのものの質感や経年変化を楽しみたい方におすすめです。複合フローリングは、寸法安定性や床暖房対応など、扱いやすさを重視したい方に向いています。
それぞれの特徴を確認しながら、ご希望や施工条件に合わせて商品をお選びください。

壁板(羽目板)について

Q 壁板(羽目板)とは何ですか?

A 壁板(羽目板)とは、壁や天井の仕上げに使用する木製の内装材です。
天然木ならではのぬくもりや質感を取り入れることができ、空間にやさしく落ち着いた雰囲気を与えてくれます。木目や色合いによって印象が大きく変わるため、インテリアのアクセントとしても人気があります。
リビングや寝室、玄関、店舗など、さまざまな空間で使用されています。

Q 壁板(羽目板)はどこに使えますか?

A 壁板(羽目板)は、リビング、寝室、玄関、廊下、店舗など、さまざまな場所に使用できます。
壁の一面だけに貼ってアクセントウォールとして使ったり、空間全体に木のぬくもりを取り入れたりすることができます。
住宅だけでなく、カフェやショップなどの店舗内装にもよく使用されています。

Q 壁板(羽目板)は天井にも使えますか?

A はい、壁板(羽目板)は天井にも使用できます。
天井に木を取り入れることで、空間全体にあたたかみと落ち着きが生まれます。壁と同じ樹種で揃えることで、統一感のあるインテリアに仕上げることもできます。
リビングや寝室、吹き抜けなどの天井仕上げとしても人気があります。

Q 壁板(羽目板)は洗面所やトイレにも使えますか?

A はい、壁板(羽目板)は洗面所やトイレにも使用できます。
限られた空間に木の質感を取り入れることで、やさしく落ち着いた雰囲気を演出できます。
水気や湿気の多い場所では、樹種や塗装の種類を用途に合わせて選ぶことをおすすめします。

Q 壁板(羽目板)はリビングの壁にも使えますか?

A はい、壁板(羽目板)はリビングの壁にもよく使用されています。
テレビの背面やソファまわりの一面に施工することで、木の表情を活かしたアクセントウォールとして楽しめます。
空間にぬくもりと上質感を加えたい方に人気の使い方です。

Q 壁板(羽目板)は一面だけでも使えますか?

A はい、壁板(羽目板)は一面だけでも使用できます。
壁の一部に取り入れることで、空間のアクセントになり、木の魅力を気軽に楽しむことができます。
初めて木の内装を取り入れる場合にもおすすめの使い方です。

Q 壁板(羽目板)にはどのような魅力がありますか?

A 壁板(羽目板)の魅力は、天然木ならではのぬくもりや質感を空間に取り入れられることです。
木目や色合いによって表情が変わり、壁紙にはない自然な風合いを楽しめます。また、時間の経過とともに木の色合いが変化し、空間により深みが増していきます。
住まいに落ち着きや上質感を加えたい方におすすめの内装材です。

樹種について

Q フローリングは樹種によって何が違いますか?

A フローリングは、樹種によって色合い、木目、硬さ、踏み心地、経年変化の仕方が異なります。
たとえば、ナラは木目がはっきりしていて自然な存在感があり、カバは明るくやさしい色合いで、すっきりとした印象に仕上がります。ブラックチェリーは時間とともに深みのある飴色へと変化し、ブラックウォールナットは落ち着いた濃い色合いが特徴です。
同じデザインでも、樹種が変わることで空間の雰囲気は大きく変わります。

Q 無垢フローリングは樹種によって踏み心地が変わりますか?

A はい、無垢フローリングは樹種によって硬さが異なるため、踏み心地にも違いがあります。
比較的やわらかい樹種は足あたりがやさしく、あたたかみを感じやすい傾向があります。一方、硬い樹種はしっかりとした踏み心地で、傷がつきにくいという特徴があります。
見た目だけでなく、日々の使い心地も樹種選びの大切なポイントです。

Q 明るい色のフローリングにはどの樹種がおすすめですか?

A 明るい色のフローリングをご希望の場合は、カバや西南桜などの樹種がおすすめです。
カバはやさしく上品な色合いで、清潔感のある空間に仕上がります。西南桜は淡いピンク色の木肌と繊細な木目で、ナチュラルで温かみのある印象を与えます。
空間を広く見せたい場合や、ナチュラルな雰囲気にしたい場合に人気があります。

Q 落ち着いた色合いのフローリングにはどの樹種がおすすめですか?

A 落ち着いた色合いのフローリングをご希望の場合は、ブラックウォールナットやチークなどの樹種がおすすめです。
ブラックウォールナットは深みのある濃い色合いが特徴で、シックで上質な雰囲気を演出します。チークは黄褐色から飴色へと変化し、高級感のある空間づくりに適しています。
重厚感や大人っぽい雰囲気を求める方に人気があります。

Q 木目がはっきりしているフローリングにはどの樹種がおすすめですか?

A 木目をしっかり楽しみたい場合は、ナラやアカシアなどの樹種がおすすめです。
ナラは力強く美しい木目が特徴で、自然な表情を楽しめます。アカシアは濃淡のある色合いと個性的な木目が魅力です。
木の表情を空間のアクセントとして活かしたい方に人気があります。

Q 硬い木とやわらかい木では何が違いますか?

A 硬い木とやわらかい木では、傷のつきやすさや踏み心地に違いがあります。
硬い木はへこみや傷がつきにくく、しっかりとした踏み心地です。一方、やわらかい木は足あたりがやさしく、あたたかみを感じやすいという特徴があります。
実際の傷のつきやすさや使い心地は、塗装や木目、日々の使い方によっても変わります。見た目だけでなく、使い方やご家族の暮らし方に合わせて選ぶことが大切です。
森の音で取り扱いのあるフローリングは、比較的硬い樹種を中心に取り揃えています。

Q 経年変化を楽しめる樹種はどれですか?

A ブラックチェリーやチークなどは、経年変化を楽しみやすい樹種として人気があります。
ブラックチェリーは時間とともに赤みと深みが増し、飴色へと変化します。チークは落ち着いた黄金色へと変化し、上品な表情になっていきます。
木の表情が少しずつ変わっていくことも、天然木ならではの魅力です。

Q 節ありと節なしでは何が違いますか?

A 節ありの床材は、木が成長した跡である節をそのまま活かした仕様で、自然で個性のある表情が特徴です。
節なしの床材は、節の少ない部分を選んで加工しており、すっきりと上品な印象に仕上がります。
森の音では、木材の表情に応じて独自のグレードで品質管理を行っています。

Aグレード:カスリ、節、白太をできる限り取り除いた、すっきりとした表情
AS / Sグレード:カスリ、節、白太が比較的少なく、ほどよく木の表情を楽しめる仕様
N / NN / D+ / D / ナチュラルグレード:節や白太など、天然木の自然な表情を活かした仕様

ナチュラルで素材感のある雰囲気がお好みの方には節あり、落ち着いた整った印象を求める方には節なしがおすすめです。
グレードについて

Q 各樹種の特徴をまとめたページはありますか?

A はい、森の音では、各樹種のの特徴をまとめたページをご用意しています。
それぞれの樹種の特徴や用途についてご紹介しています。
樹種選びに迷った場合は、気になる樹種を比較しながらご覧いただくことで、ご希望の雰囲気に合った床材を見つけやすくなります。
樹種について

商品の仕様について

Q フローリングの「OPC」とは何ですか?

A OPCとは「One Piece」の略で、1枚の木材から作られたフローリングを指します。
継ぎ接ぎのないため、天然木そのものの木目や質感を楽しめることが特徴です。
木本来の自然な表情を重視したい方に人気のある仕様です。

Q フローリングの「ユニタイプ」とは何ですか?

A ユニタイプとは、複数の短い木材を縦方向につなぎ合わせて作られたフローリングです。
木材を効率よく使用できるため、天然木の風合いを楽しみながら価格を抑えやすいという特徴があります。
木目の表情に変化があり、ナチュラルな雰囲気に仕上がります。

Q フローリングの「乱尺」とは何ですか?

A 乱尺とは、長さの異なる材料が混在している仕様のことです。
施工時に長さの違いを活かして張ることで、自然でリズム感のある仕上がりになります。

Q 自然塗装とは何ですか?

A 自然塗装とは、植物由来のオイルやワックスを主成分とした塗料で仕上げる方法です。
木の内部に浸透して仕上がるため、天然木本来の質感や風合いを活かしやすいことが特徴です。表面に厚い塗膜を作らないため、木のぬくもりや肌ざわりを感じやすく、経年変化も楽しめます。
森の音で取り扱っている自然塗装品には、オスモ社の塗料を使用しています。木の質感を大切にしたい方におすすめの仕上げです。

Q UV塗装とは何ですか?

A UV塗装とは、塗料を塗布したあとに紫外線(UV)を照射して硬化させる塗装方法です。
表面に強固な塗膜を形成するため、傷や汚れ、水分に配慮しやすく、日常のお手入れがしやすいことが特徴です。工場で均一に塗装されるため、品質が安定しやすいというメリットもあります。
メンテナンスの手間を抑えたい方におすすめの仕上げです。

Q 無塗装品とは何ですか?

A 無塗装品とは、塗装を施していない状態の床材です。
施工後に現場で塗装したい場合や、自然な状態で使用したい場合に選ばれます。
用途によっては、施工後に適切な塗装や仕上げを行うことをおすすめします。

Q フローリングの厚みにはどのような種類がありますか?

A 森の音で取り扱っているフローリングは、無垢フローリング・複合フローリングともに厚み15mmの商品です。
15mm厚は、住宅用フローリングとして広く採用されている一般的な厚みで、十分な強度と安定性を備えています。

Q 実(さね)加工とは何ですか?

A 実(さね)加工とは、板の側面に凸凹の形状を設け、隣り合う板同士をかみ合わせる加工です。
フローリングや壁板(羽目板)に広く用いられ、施工性や仕上がりの美しさを高めます。板同士がしっかりと接合されることで、安定した仕上がりになります。
森の音で取り扱っているフローリングには、すべてエンドマッチ加工(四方本実加工)が施されています。長辺だけでなく短辺にも実(さね)があるため、施工しやすく、材料のロスも抑えやすい仕様です。
壁板(羽目板)については、エンドマッチ加工が施されている商品と、施されていない商品があります。詳しくは各商品ページでご確認ください。

Q 「A」や「S」、「N」の表記は何ですか?

A 「A」「S」「N」は、森の音独自の品質基準(グレード)を表す記号です。木材の見た目の特徴に応じて分類しており、節や白太、色ムラなどの入り方によって印象が異なります。

・A グレード
カスリ、節、白太をできる限り取り除き、木目や色合いの整った部分を使用したグレードです。すっきりとした印象で、統一感のある空間に仕上がります。

・AS / S グレード
カスリ、節、白太の比較的少ない部材を使用したグレードです。ほどよく木の表情が感じられ、天然木らしい雰囲気を楽しめます。

・N / NN / D+ / D / ナチュラル グレード
カスリ、節、白太、色ムラなど、木の自然な表情をそのまま活かしたグレードです。従来は欠点とされることもあった特徴を活かすことで、木本来の個性をより楽しむことができます。

同じ樹種でもグレードによって印象は大きく変わります。すっきりと整った雰囲気を求める方にはAグレード、天然木らしい豊かな表情を楽しみたい方にはSグレードやNグレードがおすすめです。

Q 商品の仕様について詳しく知りたい場合はどうすればよいですか?

A 森の音では、商品の仕様についてまとめたページをご用意しています。
詳しく知りたい場合は、「仕様・塗料について」をご参照ください。
仕様・塗料について

施工について

Q 施工説明書はありますか?

A はい、森の音では、施工時の参考としてご覧いただける施工方法のページをご用意しています。

無垢フローリング施工方法
複合フローリング施工方法
無垢羽目板施工方法

施工方法や注意点を事前にご確認いただくことで、商品の特性を活かした仕上がりにつながります。
実際の施工にあたっては、現場の状況や施工業者様の判断により方法が異なる場合があります。詳細は施工業者様とご相談のうえ、適切な方法で施工してください。

Q 無垢フローリングと複合フローリングでは施工方法は違いますか?

A はい、無垢フローリングと複合フローリングでは、施工方法や施工時の注意点が異なります。
無垢フローリングは湿度や温度の変化によって伸縮するため、適切な隙間(クリアランス)を確保して施工することが重要です。一方、複合フローリングは寸法安定性に優れており、比較的施工しやすいという特徴があります。
どちらも商品の仕様に合わせた施工方法を守ることで、きれいで長持ちする仕上がりになります。
無垢フローリング施工方法
複合フローリング施工方法

Q フローリング施工で気をつけることはありますか?

A フローリング施工では、下地の状態を整え、商品の仕様に合った方法で施工することが大切です。
下地の不陸や含水率、室内の温湿度などによって、仕上がりやその後の安定性に影響することがあります。
また、施工前には商品の施工説明書を確認し、必要に応じて現場環境になじませてから施工することをおすすめします。
無垢フローリング施工方法
複合フローリング施工方法

Q 無垢フローリングは施工前に現場になじませた方がよいですか?

A はい、無垢フローリングは施工前に現場の温度や湿度になじませておくことをおすすめします。
天然木は周囲の環境に応じて伸縮するため、施工前に一定期間現場に置いておくことで、施工後の動きを抑えやすくなります。

Q 壁板(羽目板)の施工で気をつけることはありますか?

A 壁板(羽目板)の施工では、下地の状態や貼る方向を事前に確認することが大切です。
木材は天然素材のため、施工前に色合いや木目のバランスを見ながら仮並べすると、より自然で美しい仕上がりになります。
また、温湿度による伸縮を考慮し、適切な方法で施工することが重要です。
無垢羽目板施工方法

Q リフォームでもフローリングや壁板を施工できますか?

A はい、フローリングや壁板(羽目板)は、新築だけでなくリフォームでも広く使用されています。
既存の下地や施工条件に合わせて、張り替えや重ね張りなどの方法を選ぶことができます。
住まいの状況に合わせて適した商品と施工方法を選ぶことで、リフォームでも木のぬくもりを取り入れることができます。

Q 森の音では施工業者の紹介はしていますか?

A 森の音では、床材や壁材の販売を専門としており、施工業者様のご紹介は行っておりません。
施工をご希望の場合は、お近くの工務店様、リフォーム会社様、施工会社様へご相談ください。
なお、商品選びや必要数量のご相談には対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お手入れ・メンテナンスについて

Q 無垢フローリングのお手入れ方法を教えてください

A 無垢フローリングの日常のお手入れは、掃除機や乾いたモップでほこりを取り除き、汚れが気になる場合は固く絞った雑巾で拭くのが基本です。
天然木は過度な水分を嫌うため、水を多く使った掃除は避けることをおすすめします。
塗装の種類によってお手入れ方法が異なる場合がありますので、商品の仕様に合わせてお手入れしてください。

Q 複合フローリングのお手入れ方法を教えてください

A 複合フローリングも、掃除機や乾いたモップでほこりを取り除き、必要に応じて固く絞った雑巾で拭いてください。
表面塗装によっては汚れが落としやすく、お手入れしやすい商品もあります。
水分を長時間残さないようにし、日常的にやさしくお手入れすることが大切です。

Q フローリングに傷がついた場合はどうすればよいですか?

A フローリングに傷がついた場合は、傷の深さや塗装の種類に応じて補修方法が異なります。
浅い擦り傷であれば、専用の補修材で目立ちにくくできる場合があります。無垢フローリングでは、軽いへこみが湿気によって目立ちにくくなることもあります。
気になる場合は、商品の仕様に合った補修方法をご確認ください。

Q 無垢フローリングの黒ずみや汚れは落とせますか?

A はい、表面の汚れや軽い黒ずみであれば、適切なお手入れによって目立ちにくくできる場合があります。
汚れの原因や塗装の種類によって対処方法は異なります。
強い洗剤を使用する前に、商品の仕様に合った方法を確認することをおすすめします。

Q 壁板(羽目板)のお手入れは必要ですか?

A 壁板(羽目板)は、基本的に乾いた布やはたきでほこりを取り除く程度で十分です。
汚れが気になる場合は、固く絞った布でやさしく拭いてください。
日常的に簡単なお手入れをすることで、木の美しさを長く楽しむことができます。

Q 木製内装材は経年変化でどのように変わりますか?

A 天然木は、時間の経過とともに色合いが少しずつ変化し、味わいが増していきます。
たとえば、ブラックチェリーは飴色へと深みを増し、チークは落ち着いた黄金色へと変化します。
使い込むほどに表情が変化し、住まいとともに育っていくことが、木製内装材ならではの魅力です。

Q お手入れ方法や注意事項をまとめたページはありますか?

A はい、森の音では、日常のお手入れ方法やご使用時の注意点をまとめたページをご用意しています。

フローリングお手入れ方法・注意事項
フローリング(床材)の日常生活の注意ポイント
無垢羽目板のお手入れ方法・注意事項

木製の内装材を長く快適にお使いいただくために、日常のお手入れ方法や注意事項を事前にご確認いただくことをおすすめします。
塗装の種類や使用環境によって、お手入れ方法が異なる場合があります。詳しくは各ページをご覧ください。

サンプル・ご注文について

Q フローリングや壁板(羽目板)のサンプルは取り寄せできますか?

A はい、森の音では、無垢フローリング・複合フローリング・壁板(羽目板)のサンプルをご請求いただけます。
サンプルでは、木の色合いや木目、質感、塗装の違いをご確認いただけます。写真ではわかりにくい印象の違いも、実物を見ることで比較しやすくなります。
樹種選びに迷われている場合は、気になる商品をいくつか取り寄せて見比べていただくのがおすすめです。

Q サンプルではどのようなことを確認できますか?

A サンプルでは、木の色合い、木目、質感、塗装の仕上がりなどをご確認いただけます。
天然木は樹種によって印象が大きく異なり、同じ樹種でも木目や色の濃淡に個体差があります。
実物を見ていただくことで、お部屋の雰囲気や家具との相性をより具体的にイメージしやすくなります。

Q 希望サイズにカットしてもらえますか?

A 申し訳ございませんが、森の音では商品のカット加工は行っておりません。
フローリングや壁板(羽目板)は、規格サイズのままでのお届けとなります。
必要な長さへのカットや加工については、施工業者様やお近くの工務店様へご相談ください。

Q 法人でも注文できますか?

A はい、法人のお客様にもご利用いただいています。
工務店様、設計事務所様、施工会社様、店舗内装業者様など、多くの法人のお客様にご注文いただいています。
現場条件や必要数量に応じたご相談にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 見積もりは無料ですか?

A お見積もりは無料です。
また、ご希望商品を必要数量分カートに入れ、配送先の都道府県を選択していただくと配送料と配送料を含めた合計金額が表示されますので、ご利用ください。
ご希望の商品、数量、配送先ご住所をお知らせいただければ、お見積もりをご案内いたします。

Q 注文後のキャンセルや変更はできますか?

A ご注文後のキャンセルや変更は可能です。ただし、出荷準備に入った商品や、取り寄せ品、受注生産品については変更をお受けできない場合があります。
また、Amazon Payでお支払いの場合は、ご注文後の追加ができません。追加をご希望の場合は、別途ご注文をお願いいたします。

Q 返品や交換はできますか?

A 万一、不良品や誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品の場合は、お手数ですが不良箇所のお写真をメールでお送りください。交換は未使用の商品に限らせていただきます。加工・塗装・施工済みの商品については交換できません。
不良品や誤配送の場合の送料は、当店負担で対応いたします。商品の返送が必要な場合は、荷造りにご協力をお願いいたします。
なお、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご利用ガイド・返品交換

Q 電話やメールでも注文できますか?

A ご注文はホームページからお願いしております。
また、FAX見積依頼シート(PDF)もご用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。
なお、お電話でのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。

Q 領収書は発行できますか?

A 電子領収書を発行しております。
クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後にお送りするメール内に、電子領収書のURLを掲載しております。
そちらにアクセスしていただき、必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。なお、郵送での領収書発行は承っておりません。
ご利用ガイド・領収書

Q 大口注文の割引はありますか?

A 大口注文向けの値引きがございます。

10万円以上:1%値引き
20万円以上:2%値引き
30万円以上:3%値引き
40万円以上:4%値引き
50万円以上:5%値引き

ご注文時に自動で値引きが適用されますので、ご確認ください。
なお、セールやキャンペーンなど、他の割引との併用はできません。
ご利用ガイド・大口値引き

Q インボイス制度に対応していますか?

A インボイス制度に対応した電子領収書を発行しております。
ご利用ガイド・領収書

Q ご注文方法について詳しく知りたい場合はどうすればよいですか?

A ご注文方法や送料、お支払い方法などについては、「ご利用ガイド」からご確認いただけます。
また、商品選びや数量の確認など、ご注文前のご相談にも対応しています。
初めてご利用いただく場合でも、安心してご注文いただけるようサポートしております。

配送について

Q フローリングや壁板は全国配送できますか?

A はい、森の音では全国への配送に対応しています。
フローリングや壁板(羽目板)は、長尺で重量のある商品が多いため、一般的な宅配便ではなく、大口・法人向けの配送ルートでお届けしています。そのため、ご希望に添えない場合や、配送にあたってご不便をおかけすることがありますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、置き配には対応しておりませんので、商品のお受け取り時には必ずお立ち会いをお願いいたします。
お届けに関する注意事項や送料については、ご利用ガイドをご確認ください。
お届けについて
配送料について

Q 商品の納期はどのくらいかかりますか?

A 商品の納期は、在庫状況や加工内容、お届け先によって異なります。
在庫のある商品については、自社在庫から迅速に対応いたします。
取り寄せ商品や受注生産品の場合は、お時間をいただくことがあります。
詳しい納期については、ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。

Q 送料はいくらですか?

A 送料は、商品総重量とお届け先都道府県によって変動いたします。
ご利用ガイドに配送料を掲載しておりますので、ご参照ください。
また、ご希望商品を必要数量分カートに入れ、配送先の都道府県を選択していただくと配送料と配送料を含めた合計金額が表示されますので、ご利用ください。
配送料について

Q 個人宅にも配送できますか?

A 個人宅への配送も可能です。
ただし、一般的な宅配便とは異なり、大型商品・長尺商品の配送は法人向けの運搬ルートを利用する場合があります。そのため、配送時間の細かな指定ができない場合や、荷下ろしのお手伝いをお願いする場合がございます。

Q 現場への直接配送はできますか?

A 現場への直接配送も可能です。
ただし、現場の状況や道路幅、車両の進入可否によっては、ご希望に添えない場合があります。現場配送をご希望の場合は、ご注文時に現場住所や搬入条件をお知らせください。

Q 配送日時の指定や土日の配送はできますか?

A 配送日の指定は可能ですが、お時間の指定はできません。
また、土曜日・日曜日・祝日の配送指定はお受けしておりません。年末年始や夏季休業期間など、一部ご指定いただけない期間もございます。

Q 荷下ろしはしてもらえますか?

A 法人向けの運搬ルートを利用しております。基本的にトラックの横付けでのお引き渡しとなります。お手数ですが、荷下ろしのお手伝いをお願いいたします。重量物や長尺商品につきましては、複数名でのご対応をお願いする場合がございます。

Q 配送先の道路が狭いのですが、4tトラック以外での配送は可能ですか?

A 配送会社へご要望としてお伝えいたしますが、車両の手配ができない場合がございます。
その場合は、トラックが進入可能な場所でのお引き渡しや、運送会社営業所でのお引き取りをお願いする場合がございます。

Q 置き配できますか?

A 置き配には対応しておりません。
商品のお引き渡し時には、必ずお客様のお立会いをお願いいたします。

Q 不在時はどうなりますか?

A ご不在の場合は持ち戻りとなります。
再配達となった場合は、別途費用が発生する場合がございますので、配送予定日は必ずお受け取りをお願いいたします。

Q 再配達はできますか?

A 再配達は可能ですが、別途費用をご請求する場合がございます。
特に長尺商品や大型商品の場合は、通常よりも高額になることがありますので、できるだけ初回のお受け取りをお願いいたします。

Q 離島や遠方地域にも配送できますか?

A 離島や遠方地域への配送も可能な場合があります。
配送可否や送料につきましては運送会社への確認が必要となりますので、ご希望の商品、数量、お届け先ご住所を記載のうえ、お問い合わせください。

Q 商品に破損があった場合はどうすればよいですか?

A 商品到着後は、できるだけ早めに内容をご確認ください。
破損があった場合は、配送ドライバーへお伝えいただいたうえで、当店までご連絡をお願いいたします。あわせて、破損箇所のお写真をお送りください。

Q 倉庫で引き取ることはできますか?

A 森の音の新木場倉庫で、ご注文商品の引き取りが可能です。
送料はかかりません。
ご希望の場合は、ご注文時に「来店引取」をご指定ください。ご来店希望日時をお引取りの2営業日前までに、ご連絡をお願いいたします。
商品は、事前に選別しご用意いたします。ご来店時の選別作業はお断りしておりますので、ご了承ください。
引取日前日までにいずれかの方法で入金確認が取れていることが前提となります。なお、倉庫での現金授受は出来かねますので、ご了承をお願いいたします。

新木場倉庫
東京都江東区新木場3-3-2
営業時間:9:00~16:00(土日祝休)

お届けについて